מבט על כל הדרך של עובד בעסק, מהמודעה הראשונה ועד היום האחרון, ומה אפשר לשפר בכל תחנה.
משיכה וגיוס: מודעה, ראיון, משמרת ניסיון והצעה. קליטה: מסמכים, הדרכה, חונך והשבועות הראשונים. עבודה והתפתחות: שיבוץ, משוב, הכשרות וקידום. שימור: תגמול, הכרה, גמישות ותנאים שגורמים לעובדים טובים להישאר. עזיבה: הודעה, חפיפה, שכר אחרון ושיחת עזיבה. חלק מהמודלים מוסיפים גם שלב של קשר עם עובדים לשעבר, שחלקם יחזרו.
כל שלב מזין את הבא. קליטה גרועה מובילה לעזיבה מוקדמת, והתפתחות טובה מובילה לגיוס פנימי.
בעסקים עם עובדים שעתיים, רוב העזיבות קורות בחודשים הראשונים. הסיבות חוזרות: ציפיות לא ברורות בגיוס, קליטה חפוזה בלי חונך, סידור עבודה לא יציב, ותחושה שאין לאן להתקדם. כשמסתכלים על מחזור החיים כולו, רואים שהבעיה היא לא בגיוס, אלא במה שקורה אחריו.
גם בשלב העזיבה יש פספוס נפוץ: לא שואלים למה העובד עוזב. בלי המידע הזה, אותה בעיה ממשיכה לגרום לעזיבות.
אפשר למדוד כל שלב במספר אחד או שניים: זמן גיוס ומספר מועמדים לגיוס; אחוז העובדים שעוזבים בשלושת החודשים הראשונים לקליטה; שעות הכשרה וקידומים פנימיים להתפתחות; שיעור תחלופה שנתי ושיעור היעדרות לשימור; וסיבות עזיבה עיקריות לעזיבה. לא צריך את כולם; מספיק לבחור את השלב הכואב ביותר ולהתחיל ממנו.
בכל שלב נוצרים מסמכים: טופס 101, הודעה על תנאי עבודה, אישורים, הסכמים, הערכות, ובסוף מסמכי עזיבה. כשהם נשמרים בתיק עובד אחד, קל למצוא אותם ולראות את כל הסיפור של העובד. גם נתוני הנוכחות, ההיעדרויות והשיבוץ מספרים חלק מהסיפור, ועוזרים לזהות שחיקה לפני שהיא הופכת לעזיבה.
אצל עובדים שעתיים ועובדי משמרות, מחזור החיים קצר יותר, ולכן כל שלב דחוס. גיוס יכול לקחת ימים, קליטה שבוע, והחלטה לעזוב יכולה להתקבל אחרי חודש. זה אומר שכל שיפור קטן בקליטה ובחודשים הראשונים משפיע מאוד. סידור עבודה יציב, חונך זמין והסבר ברור על השכר ועל השעות הם שלושת הדברים שהכי משפיעים על עובד בתחילת הדרך.
גם עובדים עונתיים שחוזרים כל שנה הם חלק ממחזור החיים. שמירה על קשר איתם בין העונות, והודעה מוקדמת כשהעונה מתקרבת, חוסכות גיוס מחדש.
רשת חנויות מיפתה את מחזור החיים:
| ממצא | 40% מהעוזבים עזבו בחודשיים הראשונים |
|---|---|
| סיבה עיקרית | קליטה בלי חונך וסידור משתנה |
| פעולה | חונך לכל עובד חדש וסידור קבוע בחודש הראשון |
| אחרי חצי שנה | ירידה בעזיבות המוקדמות |
הדוגמה בדויה וממחישה בלבד.
מערכת נוכחות ו־HR אחת מלווה את העובד מהיום הראשון: מסמכי קליטה, שיבוץ, נוכחות, היעדרויות ומסמכי עזיבה, כולם בתיק אחד. כך רואים את כל מחזור החיים בלי לחפש.
בדרך כלל חמישה: גיוס, קליטה, התפתחות, שימור ועזיבה. יש מודלים עם שלבים נוספים.
תלוי בעסק. בעסקים עם משמרות, הקליטה היא לרוב השלב שבו נקבע אם העובד יישאר.
בוחרים את השלב שבו העסק מאבד הכי הרבה עובדים, ומשפרים בו פעולה אחת.
נציג EZTime יראה לכם את זרימת העבודה על הנתונים של העסק שלכם.