דרך פשוטה לאסוף רעיונות מהעובדים בשטח, ולוודא שכל הצעה מקבלת תשובה.
מה קורה היום ומה אפשר לשפר.
מה לשנות, לנסות או להוסיף.
זמן, כסף, בטיחות או שירות, ומה נדרש לביצוע.
מי בדק, מה הוחלט ומתי נמסרה תשובה.
הצעה בדויה של עובדת בבית קפה:
| שדה | פירוט |
|---|---|
| הבעיה | בשעות הבוקר יש תור ארוך כי כל הזמנה של קפה ומאפה עוברת דרך קופה אחת |
| ההצעה | להכין מראש 10 מאפים ארוזים ליד הקופה בשעות 7:00 עד 9:00 |
| התועלת | פחות זמן המתנה ופחות לחץ על הצוות |
| החלטה | יבוצע כניסוי לשבועיים. מענה נמסר תוך 3 ימים |
הניסוי הצליח והפך לנוהל. העובדת קיבלה הכרה בתדריך הצוות.
כשמאפשרים עילום שם, שומרים עליו. אל תנסו לזהות את מי שכתב הצעה או ביקורת אנונימית.
תיבת הצעות נכשלת בדרך כלל מסיבה אחת: אף אחד לא עונה. אחרי שתי הצעות בלי מענה, העובדים מפסיקים לכתוב. לכן חשוב לקבוע מראש מי פותח את התיבה, באיזה יום, ותוך כמה זמן כל מציע מקבל תשובה.
שתפו את הצוות בתוצאות: הודעה קצרה פעם בחודש עם ההצעות שהתקבלו, מה יושם ומה נדחה ולמה. כשהעובדים רואים שהצעה של עמית שינתה משהו, הם מציעים יותר.
אפשר גם לשאול שאלה ממוקדת לחודש, כמו איך נקצר את התור בבוקר. שאלה ממוקדת מניבה הצעות מעשיות יותר מתיבה פתוחה.
אפשר לאסוף הצעות גם בטלפון. ב־EZTime אפשר לשלוח הודעות לצוות, לבקש משוב ולשמור מסמכים במקום אחד. ראו ניהול הודעות ועדכונים.
כן, לפחות כאפשרות. חלק מההצעות הטובות ביותר מגיעות עם ביקורת, ועובדים לא תמיד ירצו לחתום עליה.
מהר ככל האפשר, ולפחות בתוך שבועיים. הצעה בלי מענה מלמדת שאין טעם להציע.
הכרה פומבית חשובה יותר מפרס. אפשר להוסיף פרס סמלי להצעות שיושמו.
עונים בכבוד ומסבירים למה, ומודים על המחשבה.
נציג EZTime יראה לכם את זרימת העבודה על הנתונים של העסק שלכם.