דוח של עמוד אחד שהטכנאי ממלא באתר, והלקוח חותם עליו, ועוד גיליון למעקב חודשי אחרי כל העבודות.
מספר הזמנה, לקוח, כתובת, צוות ושעות, עם חישוב משך.
מה התבקש, מה נעשה בפועל, ומה נשאר לטיפול.
כמות ומחיר, עם סכום שורה וסכום כולל.
תמונות, ניקיון, הסבר ללקוח, ביקור נוסף וחתימות.
עבודת תיקון בדויה של טכנאי מיזוג:
| שדה | פירוט |
|---|---|
| שעות | הגעה 09:10, סיום 10:40, משך 1.50 שעות |
| מה בוצע | ניקוי פילטרים, החלפת קבל |
| חומרים | קבל אחד, לפי מחירון |
| בעיה נוספת | צנרת ניקוז סדוקה, נדרש ביקור נוסף |
| חתימה | הלקוח חתם ואישר |
הביקור הנוסף מתועד באותו דוח, והלקוח כבר חתם שהוסבר לו. כשהטכנאי חוזר, אין הפתעות.
מחירים, חיוב ואחריות נקבעים לפי ההסכם עם הלקוח. התבנית היא כלי תיעוד ואינה מחליפה הסכם שירות.
אחרי חודש או שניים של דוחות, היומן החודשי מראה דברים שקשה לראות מעבודה לעבודה: כמה עבודות דורשות ביקור נוסף, כמה זמן לוקחת עבודה מכל סוג, ואילו חלקים נגמרים הכי מהר. אלה הנתונים שעוזרים לתמחר נכון ולתכנן מלאי ברכב.
כדאי גם להשוות בין שעות העבודה בדוח לבין השעות שנרשמו בנוכחות. פער קבוע מסמן זמן נסיעה שלא מתומחר, או עבודות שנמשכות יותר מהצפוי.
ושימו לב לשורה של הבעיות שנמצאו. כל בעיה כזו היא הזדמנות לעבודה נוספת, אם חוזרים ללקוח בזמן.
טכנאי שמדווח מהשטח לא צריך גם טופס נייר וגם הודעה. ב־EZTime העובד מחתים כניסה ויציאה באתר הלקוח עם GPS, מקבל משימות לביצוע, ומדווח הוצאות עם צילום קבלה. המנהל רואה מי נמצא איפה ומה בוצע. ראו EZTime לעובדי שטח ועובדי שטח.
הטכנאי או ראש הצוות, באתר, לפני שעוזבים.
היא מאשרת שהעבודה בוצעה ושהוסבר מה נשאר. זה חוסך מחלוקות על החשבון.
כן. מוסיפים שורות בתוך הטבלה כדי שהסכום ימשיך לעבוד.
שומרים בתיקייה לפי מספר העבודה, ומסמנים בדוח שצולמו.
נציג EZTime יראה לכם את זרימת העבודה על הנתונים של העסק שלכם.